Thực hiện Kế hoạch số 172/KH-UBND ngày 09/7/2026 của UBND xã U Minh Thượng về triển khai mô hình "Tư vấn, hỗ trợ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại điểm dân cư". Ngày 25-26/7/2026, Tổ triển khai mô hình đã tổ chức ra quân tại Nhà Văn hoá ấp Minh Kiên tư vấn, hỗ trợ người dân trên địa bàn ấp Minh Kiên, ấp Minh Kiên A, ấp An Thạnh và ấp An Hoà.
Hình: Tổ triển khai mô hình tư vấn, hỗ trợ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại ấp Minh Kiên
Tham gia ra quân triển khai mô hình có Bà Thị Kim Pha, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã - Tổ trưởng Tổ triển khai mô hình; ông Nguyễn Thành Công, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã - Tổ phó; cùng các công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, Văn phòng HĐND và UBND xã, Phòng Kinh tế, Phòng Văn hóa - Xã hội; Bưu điện U Minh Thượng; đại diện Hội Nông dân, Hội Liên hiệp Phụ nữ, Đoàn Thanh niên, Hội Cựu chiến binh xã; Trưởng ấp; Tổ trưởng, Tổ phó Tổ Công nghệ số cộng đồng các ấp và các đơn vị phối hợp.
Các thành viên Tổ triển khai đã trực tiếp hướng dẫn người dân đăng nhập và sử dụng tài khoản VNeID; nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; thanh toán phí, lệ phí trực tuyến; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ; theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả trực tuyến. Đồng thời, người dân còn được hỗ trợ cài đặt các ứng dụng số thiết yếu, cập nhật thông tin cá nhân trên VneID và giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Bên cạnh đó, Tổ triển khai mô hình đã phối hợp với Ngân hàng Lộc Phát tuyên truyền và hỗ trợ người dân mở tài khoản thanh toán, đăng ký ngân hàng số, cài đặt ứng dụng và sử dụng mã QR để thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần hình thành thói quen thanh toán điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính cũng như các giao dịch hằng ngày. Phối hợp với Bưu điện U Minh Thượng hỗ trợ, hướng dẫn người dân nhận kết quả qua bưu chính góp phần giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân.
Hình: Tổ triển khai mô hình tư vấn, hỗ trợ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại điểm Trưởng Tiểu học An Minh Bắc 1
Kết quả, Tổ triển khai mô hình đã tư vấn, hướng dẫn cho 94 lượt người dân, hỗ trợ tiếp nhận và thực hiện 37 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn 31 trường hợp sử dụng tài khoản VNeID, hỗ trợ cài đặt 53 ứng dụng số phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, 01 tài khoản ngân hàng được mở mới; 04 hồ sơ đăng ký trả kết quả qua Bưu điện. Qua đó, người dân từng bước nâng cao kỹ năng số, chủ động tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Thông qua mô hình, các tổ chức đoàn thể, Tổ Công nghệ số cộng đồng và lực lượng tham gia đã tích cực tuyên truyền, vận động người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng chính quyền số, phát triển công dân số và nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn xã.
Theo kế hoạch, mô hình sẽ tiếp tục được triển khai 02 ngày/tháng (riêng tháng 10/2026 sẽ triển khai 04 ngày) diễn ra đến hết năm 2026 tại các ấp còn lại.
Mô hình "Tư vấn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại điểm dân cư" là hoạt động thiết thực nhằm đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân hơn, góp phần thực hiện hiệu quả chương trình chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
